Programa de formación para mejorar la calidad de servicio de atención al cliente: Un estudio de caso

CANTV tiene como misión ser la empresa estratégica del Estado venezolano operadora y proveedora de soluciones integrales de telecomunicaciones e informática, corresponsable de la soberanía y transformación de la nación, que potencia el poder popular y la integración de la región, capaz de servir con...

Full description

Bibliographic Details

Published:	2014
Subjects:	Programa de Formación Recursos Humanos Atención al Cliente CANTV Unidad de Reclamos de Facturación Training Program Human Resources Customer Service Billing Claims Unit telecommunications and informatics
Online Access:	http://hdl.handle.net/10872/5713
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